把敬老院建成五保老人托付终身的家——房田顺

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房田顺，新泰市汶南镇敬老院院长。建院伊始，他带领全院12名职工，外求支持、内抓服务，把一个条件简陋的乡镇敬老院建成了老人们精神温馨、生活温暖，可以托付终身的家。镇敬老院先后被省民政厅和国家民政部命名为“省模范五保供养服务机构”、“全省一级五保供养服务机构”和“全国模范敬老院”，他本人连续6年被评为“新泰市模范敬老院院长”。

2006年，房田顺受命担任镇敬老院院长。到任之初，他就暗下决心，让苦了一辈子、奉献了一辈子的五保老人有一个舒适的生活环境。当时镇里财政十分困难，为筹备建设资金，他拉下脸皮四处化缘，筹集资金，几年间先后投资400多万元对敬老院进行改建扩建，新建了公寓楼、餐厅、娱乐室、办公室等，绿化硬化地面6000多平方米，设立了公安警务室，配置了视频监控设备，为五保老人房间更新了设施，安装了有线电视，实现了宾馆化配置、宾馆化服务。

住的问题解决后，他又把重点放在老人的饮食上。他走出去拜访企业和有爱心的工商大户，争取社会对老人的帮扶和支持，弥补经费不足。新泰市宏泰煤炭有限公司董事长韩清宽每年拿出28万元，定期为五保老人提供肉蛋、副食，每月为每位老人发放30元的零花钱，已经坚持多年；山东益客食品有限公司每月无偿向敬老院提供200斤鸡肉，用于改善五保老人伙食；每逢春节、中秋、重阳等重要的传统节日，许多企业和爱心人士都以不同的方式向敬老院捐款捐物，提高了敬老院的供养水平。

物质生活改善了，他开始关注老人的精神和情感需求。一次，他和老人们交谈时，问老人最盼望什么？一位老人说，他最盼望像正常人一样过生日。听到此话，他的眼泪就流了下来。“过！从今天起，每位老人都过生日。”从此，每到老人们的生日，敬老院都会做上一桌菜，摆上蛋糕、烟酒，为老人祝寿。第一次过生日的老人叫房志店，当生日宴开席，工作人员上来敬酒时，老人哭了。他说，“一辈子没人给我过生日，今天我有生日了，我得感谢共产党，感谢房院长。”那桌酒席，大家是哭着吃完的，但老人们流的是幸福的眼泪，感恩的眼泪……

老吾老以及人之老。做好敬老院工作最需要的是爱心和耐心。96岁的李俊英老人，中风瘫痪多年，他与服务人员轮流陪护，不分昼夜地精心照料，喂药、喂饭、洗脸、梳头，端屎、端尿、擦澡，直到老人没有遗憾地离开这个世界；76岁的刘大娘，正在房间聊天时突然晕倒不省人事，他立即将她送到市医院。住院期间，除安排工作人员看护外，他每天都抽时间到医院探望，每次见面，老人都拉着他的手不让走。她说，我没有儿女，你就是我的好儿子；79岁的张圣先老人是个盲人，他说：“到敬老院真是享福了，俺这种瞎眼模糊的人在过去，要饭都找不到门。这里的人多好呀，像儿女一样伺候着我们，这是我们哪辈子烧得高香呀”。

敬老院五保老人们来自不同的地方，生活散漫、性格各异，建立适当的管理制度是维护和谐的前提。为此，他先后起草了敬老院工作制度、院民公约、安全守则、卫生管理制度、伙食管理制度等，并从五保老人中推选出20多名素质较高、有一定威信的老人组成“院务管理委员会”，具体负责院里的日常管理工作。划分卫生责任区，责任到人；推行宾馆化管理，由五保老人组成的卫生检查小组每天对各房间、责任区进行检查、评比、张榜公布，并作为年终评选“五好院民”和先进个人的重要依据。孤寡老人不注意卫生的习惯逐步改观，爱护环境、讲究卫生的积极性逐步提升，敬老院环境卫生也得以改观。现在，每天早晨老人们起床做的第一件事就是整理房间、打扫院内卫生，敬老院卫生面貌焕然一新。

敬老院工作是一项特殊的行业，工作人员必须具有良好的职业道德和无私奉献的精神。为提升敬老院的服务质量和水平，他组织对餐厅炊事员、仓库管理员、房间服务员等院内各类服务人员进行专门培训和考核；设立了医务室配备了专职医务人员，为每位老人建立了健康档案、定期进行查体，根据院内老人健康状况实行分级护理，做到小病院内就医，大病及时住院，确保院内老人的身体健康；在工作态度上，要求工作人员对待老人要像对待亲人一样，把老人满意不满意作为衡量工作人员工作好坏的重要依据。建立每周例会制度，总结上周工作，及时纠正工作中存在的缺点和纰漏，每月定期由五保老人对每名工作人员的工作情况进行打分，年终汇总后作为奖金分配的依据。在生活服务上，他们要求工作人员在质量上用心、在服务上上心，做到精益求精。为了让老人每天饮食营养均衡，他们对早餐、中餐、晚餐的配菜提出严格要求，预先制定菜谱，按照老年人的生活和饮食习惯，做到荤素搭配、营养合理、花样多变、粗粮细作、饭香菜美。敬老院的饭菜不仅受到五保老人的欢迎，外来参观的人们也赞口不绝。

他担任敬老院院长10余年来，敬老院好像成了他的家，只要一走出敬老院大门，就开始惦记着哪个老人身体不好，哪个老人需要特殊照顾，哪件事需要安排。就连中秋、春节等传统节日他都是在敬老院度过的：安排节日会餐、除夕陪着老人们吃团圆饭、初一早上带领员工挨屋给老人们拜年。

其实他和许多人一样，在离工作地点十几里的村子里，也有个温馨的家。家中有农田、有儿女、有年迈的父母。现在里里外外的事情全靠妻子一个人忙活。对此，他常常觉得很愧疚。他常哄自己的妻子说，会给她一个满满的爱的回报。但他对外人常说，忠孝不能两全，自己只能委屈家人多体谅了。多年的过度操劳，让他患上了糖尿病、高血压、膀胱结石、心脏早搏等疾病，医生常常劝他休息。但一想到那些五保老人期待的目光，他就顾不上自己的病痛了。

国家民政部领导来敬老院调研时，曾用3个没想到评价敬老院工作：没想到卫生条件这么好，没想到管理这么到位，没想到工作人员服务质量这么高；中央国际广播电台记者来敬老院体验生活，三天里他们对敬老院五保老人老有所养、老有所乐、老有所医给予高度评价。

夕阳无限好，人间重晚晴。”。他是这样认为的，也是这样执着坚持的。